Medición de la lealtad de los clientes del servicio móvil del Instituto Costarricense de Electricidad y su relación con la experiencia del cliente
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2011
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Abstract
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Tesis (maestría académica en estadística)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2011.
Keywords
INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD - ESTADISTICAS, LEALTAD DEL CONSUMIDOR, SISTEMAS MOVILES DE COMUNICACION - COSTA RICA, TELEFONOS CELULARES