Contralorías de servicios y gobiernos locales: Cartago, Desamparados, Escazú, La Unión, Montes de Oca, Moravia, San José y Vázquez de Coronado
| dc.contributor.author | De Sedas Fernández, Therie | |
| dc.contributor.author | Segura Sojo, Ronald | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-27T18:47:06Z | |
| dc.date.available | 2023-01-27T18:47:06Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.description | Tesis (licenciatura en ciencias políticas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela de Ciencias Políticas, 2009. | |
| dc.description.abstract | La presente investigación estudia el sistema de contralorías de serv1c1os en el sector municipal, a través del estudio de ocho contralorías. Para esto, se desarrollan dos conceptos clave en la perspectiva teórica: la gobernabilidad, entendida como las relaciones entre la ciudadanía y las instituciones; seguidamente, la gobernanza, definida como las relaciones internas de una institución, es decir los procesos de toma de decisiones y de planificación que junto a la cultura organizacional que influyen en las políticas públicas y en los servicios municipales. La metodología se basa en el estudio de informes presentados por las contralorías a la Secretaría Técnica del MIDEPLAN; la construcción de entrevistas dirigidas tanto a contralores como alcaldías municipales y la elaboración de cuestionarios para estudiar la percepción sobre las contralorías por parte de funcionarios municipales y usuarios de los servicios municipales. La evaluación de las ocho contralorías permite tener una visión global del sistema en donde, si bien los informes a la Secretaría Técnica presentan inconsistencias, las entrevistas realizadas reflejan el tipo de relaciones intrainstitucionales así como la legitimación interna con la que cuentan las contralorías, describir los procedimientos, métodos y estrategias desarrolladas por estas y comprender el papel que juegan en los procesos de toma de decisiones y de planificación a lo interno de las municipalidades. De igual modo, a través de un estudio de opinión dirigido a los usuarios, fue posible establecer el conocimiento que éstos tienen sobre la existencia de la contraloría y sobre las funciones que esta realiza en la municipalidad. As í, es posible afirmar que las contralorías de servicios representan un vínculo potencial entre la gobernabilidad y la gobernanza. Si bien algunas de las contralorías logran vincular ambos principios, en otros casos la capacidad política de las mismas se ve limitada.. | es_CR |
| dc.description.procedence | UCR::Docencia::Ciencias Sociales::Facultad de Ciencias Sociales::Escuela de Ciencias Políticas | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/16609 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO - COSTA RICA | |
| dc.subject | GOBIERNO LOCAL - COSTA RICA | |
| dc.subject | MUNICIPALIDADES - GOBIERNO Y ADMINISTRACION - COSTA RICA | |
| dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE - COSTA RICA | |
| dc.subject | SERVICIOS PUBLICOS - ADMINISTRACION - COSTA RICA | |
| dc.title | Contralorías de servicios y gobiernos locales: Cartago, Desamparados, Escazú, La Unión, Montes de Oca, Moravia, San José y Vázquez de Coronado | |
| dc.type | proyecto fin de carrera |