Contralorías de servicios y gobiernos locales: Cartago, Desamparados, Escazú, La Unión, Montes de Oca, Moravia, San José y Vázquez de Coronado
Cargando...
Fecha
2009
Autores
De Sedas Fernández, Therie
Segura Sojo, Ronald
Director
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Publicador
Páginas
Resumen
La presente investigación estudia el sistema de contralorías de serv1c1os en el sector municipal, a través del estudio de ocho contralorías. Para esto, se desarrollan dos conceptos clave en la perspectiva teórica: la gobernabilidad, entendida como las relaciones entre la ciudadanía y las instituciones; seguidamente, la gobernanza, definida como las relaciones internas de una institución, es decir los procesos de toma de decisiones y de planificación que junto a la cultura organizacional que influyen en las políticas públicas y en los servicios municipales. La metodología se basa en el estudio de informes presentados por las contralorías a la Secretaría Técnica del MIDEPLAN; la construcción de entrevistas dirigidas tanto a contralores como alcaldías municipales y la elaboración de cuestionarios para estudiar la percepción sobre las contralorías por parte de funcionarios municipales y usuarios de los servicios municipales. La evaluación de las ocho contralorías permite tener una visión global del sistema en donde, si bien los informes a la Secretaría Técnica presentan inconsistencias, las entrevistas realizadas reflejan el tipo de relaciones intrainstitucionales así como la legitimación interna con la que cuentan las contralorías, describir los procedimientos, métodos y estrategias desarrolladas por estas y comprender el papel que juegan en los procesos de toma de decisiones y de planificación a lo interno de las municipalidades. De igual modo, a través de un estudio de opinión dirigido a los usuarios, fue posible establecer el conocimiento que éstos tienen sobre la existencia de la contraloría y sobre las funciones que esta realiza en la municipalidad. As í, es posible afirmar que las contralorías de servicios representan un vínculo potencial entre la gobernabilidad y la gobernanza. Si bien algunas de las contralorías logran vincular ambos principios, en otros casos la capacidad política de las mismas se ve limitada..
Descripción
Tesis (licenciatura en ciencias políticas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela de Ciencias Políticas, 2009.
Palabras clave
CALIDAD DEL SERVICIO - COSTA RICA, GOBIERNO LOCAL - COSTA RICA, MUNICIPALIDADES - GOBIERNO Y ADMINISTRACION - COSTA RICA, SERVICIO AL CLIENTE - COSTA RICA, SERVICIOS PUBLICOS - ADMINISTRACION - COSTA RICA