Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes
| dc.contributor.advisor | Anderson Rivera, Walter | |
| dc.contributor.author | Ballestero Ruiz, Ariane | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-27T21:40:11Z | |
| dc.date.available | 2024-08-27T21:40:11Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description | Tesis (magister en administración y dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2015 | |
| dc.description.procedence | UCR::Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Administración y Dirección de Empresas | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/22803 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO - LIMON (COSTA RICA) - EVALUACION | |
| dc.subject | Instituto Costarricense de Electricidad | |
| dc.subject | SATISFACCION DEL CLIENTE - LIMON (COSTA RICA) - EVALUACION | |
| dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE - EVALUACION | |
| dc.title | Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes | |
| dc.type | tesis de maestría |
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