Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas

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Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes
(2015) Ballestero Ruiz, Ariane; Anderson Rivera, Walter