La inteligencia emocional: un recurso efectivo en la presentación de servicios de calidad en las bibliotecas universitarias
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Fecha
2004
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Descripción
Tesis (maestría profesional en bibliotecología y estudios de la información con énfasis en [gerencia] de la información)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2004.
Palabras clave
INTELIGENCIA, SERVICIOS DE INFORMACION, RESPUESTA EMOCIONAL, SERVICIOS BIBLIOTECARIOS, EMOCIONES, BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, UNIVERSIDAD DE COSTA RICA. BIBLIOTECA. UNIDAD DE CIRCULACION, CALIDAD DEL SERVICIO