Fernández Mora, YendryAguilar Mata, Ileana M.Chen Liang, Jun JiePorras Piedra, Javier HumbertoArtavia Solano, José Manuel2025-06-242025-06-242024https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/25133Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería, Escuela de Ingeniería Industrial, 2024spaEMPLEADOS - SELECCION Y NOMBRAMIENTORECURSOS HUMANOS - ADMINISTRACIÓNSERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDADEFECTIVIDAD ORGANIZACIONALCONTROL DE PROCESOSRediseño de los procesos de recursos humanos de la Institución Pública ABCproyecto fin de carrera