Cambronero Artavia, DanielLinner Rodríguez, JohannMéndez Fernández, Mónica2023-10-312023-10-312016https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/20702Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2016spaAutomotriz CR/CA S.A. (Costa Rica)CALIDAD DEL SERVICIOPRESTACION DE SERVICIOSSATISFACCION DEL CLIENTESERVICIO AL CLIENTERediseño del proceso de prestación del servicio de Automotriz CR/CA S.A.proyecto fin de carrera