Torres Muñoz, Ana CeciliaJiménez Gómez, Doris Lucía2013-08-012021-09-012013-08-012021-09-012004https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/365Tesis (maestría profesional en bibliotecología y estudios de la información con énfasis en [gerencia] de la información)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2004.spaINTELIGENCIASERVICIOS DE INFORMACIONRESPUESTA EMOCIONALSERVICIOS BIBLIOTECARIOSEMOCIONESBIBLIOTECAS UNIVERSITARIASUNIVERSIDAD DE COSTA RICA. BIBLIOTECA. UNIDAD DE CIRCULACIONCALIDAD DEL SERVICIOLa inteligencia emocional: un recurso efectivo en la presentación de servicios de calidad en las bibliotecas universitariastesis de maestría