Ramírez Hernández, FernandoSolís Alvarado, Juan Pablo2019-07-132021-09-092019-07-132021-09-092017https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/7235Tesis (maestría académica en estadística)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2017spaANALISIS ESTADISTICOCALIDAD DEL SERVICIOCONTROL DE CALIDADSERVICIOS PUBLICOS - COSTA RICAMedición de la percepción de calidad en los servicios públicostesis de maestría