Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes

Anderson Rivera, WalterBallestero Ruiz, Ariane2024-08-272024-08-272015https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/22803Tesis (magister en administración y dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2015spaCALIDAD DEL SERVICIO - LIMON (COSTA RICA) - EVALUACIONInstituto Costarricense de ElectricidadSATISFACCION DEL CLIENTE - LIMON (COSTA RICA) - EVALUACIONSERVICIO AL CLIENTE - EVALUACIONEvaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentestesis de maestría