Fernández Castro, Claudia MaríaGonzález Miranda, Juan SebastiánRamírez Rojas, Esteban Josué2024-02-202024-02-202016https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/21919Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Sede Interuniversitaria de Alajuela. Carrera de Ingeniería Industrial, 2016.spaADMINISTRACION PUBLICACALIDAD DEL SERVICIOCONTROL DE CALIDADCOSTA RICAGESTION ADMINISTRATIVAGESTION INDUSTRIALSATISFACCION DEL CLIENTEMejora de la capacidad de gestión de procesos del Viceministerio de Ciencia y Tecnología del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicacionesproyecto fin de carrera