Medición de la lealtad de los clientes del servicio móvil del Instituto Costarricense de Electricidad y su relación con la experiencia del cliente

Montenegro Quirós, Pilar Mariana2024-11-292024-11-292011https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/23506Tesis (maestría académica en estadística)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2011.spaINSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD - ESTADISTICASLEALTAD DEL CONSUMIDORSISTEMAS MOVILES DE COMUNICACION - COSTA RICATELEFONOS CELULARESMedición de la lealtad de los clientes del servicio móvil del Instituto Costarricense de Electricidad y su relación con la experiencia del clientetesis de maestría