Pizarro Aguilar, MelissaMoreira Rodríguez, Francis PaolaMurillo Jiménez, Wilberth JesúsPadilla Cortés, Laura María2024-11-292024-11-292024https://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr/handle/123456789/23588Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2024spaASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - MEDICIONESEMPRESAS ALIMENTARIAS - CONTROL DE CALIDADSATISFACCION DEL CLIENTE - MEDICIONESSERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDADSERVICIO AL CLIENTE - EVALUACIONSERVICIO AL CLIENTE - INNOVACIONES TECNOLOGICASSISTEMAS DE TRANSMISIÓN DE DATOS - DISEÑODiseño de un sistema de monitoreo y evaluación de la voz del cliente interno y externo sobre el servicio de distribución de la compañía ALPISTE S.A.proyecto fin de carrera