Diseño de un sistema de evaluación de desempeño para Ecolab S.A. Costa Rica, que determine la satisfacción del cliente: caso del período 2006-2007
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2008
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Tesis (magister en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2008
Palabras clave
ECOLAB S.A. (COSTA RICA), PLANIFICACION EMPRESARIAL, SATISFACCION DEL CLIENTE, SERVICIO AL CLIENTE