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Repositorio SIBDI-UCR >
1. Trabajos finales de graduación de grado >
Ingeniería y Arquitectura >
Ingeniería Industrial >
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http://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr:8080/jspui/handle/123456789/1643
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| Título : | Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo |
| Autor(es) y Director(a): | Sanabria Perera, Ronald Mena Corrales, Felipe Antonio |
| Palabras clave : | CORPORACION MAS X MENOS (COSTA RICA) SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD DEL SERVICIO SATISFACCION DEL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD RELACIONES CON LOS CLIENTES |
| Fecha de publicación : | 2004 |
| Descripción : | Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2004. |
| URI : | http://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr:8080/jspui/handle/123456789/1643 |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería Industrial |
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